Analista de Monitoramento e Operações

Responsável pela implantação, administração, manutenção e sustentação da plataforma de monitoramento, atuando diretamente no suporte operacional e atendimento de chamados relacionados à observabilidade dos ambientes. Esse profissional terá papel fundamental na identificação, análise e resolução de problemas na plataforma, garantindo disponibilidade, confiabilidade dos indicadores e correto funcionamento das soluções de monitoramento.

• Realizar implantação, configuração e manutenção de soluções de monitoramento
• Atuar no atendimento de chamados operacionais relacionados à plataforma
• Identificar e corrigir falhas de métricas, dashboards, alertas e indisponibilidades
• Executar exclusão, ajuste e organização de objetos/configurações de monitoramento quando necessário
• Apoiar a análise de incidentes e propor correções para evitar recorrência
• Manter dashboards e painéis gerenciais/operacionais
• Apoiar times internos na investigação de problemas e comportamento dos ambientes
• Documentar procedimentos, configurações, tratativas e soluções aplicadas
• Atuar de forma proativa na melhoria contínua da observabilidade e da operação

• Experiência com implantação e manutenção de ferramentas de monitoramento
• Conhecimento em Grafana
• Conhecimento em Zabbix
• Experiência com configuração e ajuste de métricas, dashboards e alertas
• Vivência em operação, sustentação e atendimento de chamados
• Conhecimento em análise de incidentes e troubleshooting de ambiente
• Noções de infraestrutura, serviços, disponibilidade e performance de sistemas
• Capacidade de atuar com investigação de falhas e correção de problemas em produção

• Conhecimento em observabilidade
• Experiência com ambientes Linux
• Noções de redes, servidores e serviços de aplicação
• Experiência com ITSM, gestão de incidentes e acompanhamento de SLA
• Vivência em times de NOC, sustentação, operação ou command center

• Perfil analítico
• Senso de urgência
• Organização
• Boa comunicação
• Proatividade
• Capacidade de atuar sob pressão
• Foco em resolução de problemas
• Trabalho em equipe